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没有什么东西比办公用品更让我们熟悉的了,每天上班都会跟它们打交道,小到便签、胶带,大到打印机复印机,不光是在办公室会出现,我们的日常生活中都会有它们的身影,而目前我国的办公用品市场的竞争力还是非常激烈的,尤其是在互联网高速运转的当今时代,办公用品行业更是遇到了前所未有的机遇和挑战,那么办公用品行业的发展出路在哪里呢?
我们先来看看办公用品市场的现状,目前在各大城市中,从铅笔事这一行业的企业大都还是在以传统的模式经营办公用品,似乎这个领域并没有受到电子商务太大的冲击。这同以下一些原因是分不开的,首先是对个人用户而言,你不可能买支笔还要网购吧?邮费都比产品本身贵了,还要等,所以最方便的方法还是到小区附近的办公用品店去购买,对企业用户而言,单纯的通过网购首先未必便宜,其次看不到实物永远也不知道到手后的产品究竟是什么样,货不对板的情况在网购当中是经常会出现的,虽然不满意可以退换货,但是对于企业负责采购的人来说无疑是非常麻烦的,因此无论是个人用户还是企业用户,都很难会选择通过网络的渠道采购办公用品,那么是不是电子商务并不适合办公用品行业呢?
其实并非如此,而是单纯的依靠线上无法带给用户真实的体验,对于B2C而言,零售的办公用品单价低,不一次采购足量的产品对用户而言很不划算;对于B2B而言,企业的采购人员无法看到产品实物,心里没底,不如在线下购买时既能看到实物,又方便同商家协商价格配送等问题,所以才会出现这种状况,O2O模式的出现适时的解决了这个问题,而这也是在编者看来最适合办公用品行业发展的商业模式。
通过构建线上商城,并将之与线下的实体体验店结合,这才能充分发挥网络的优势并带给用户切实的体验,对于办公用户零售商而言,线下实体店的存在意义非常关键,不仅仅用户可以亲自去看办公用品的质量如何,而且也可以就近取货或由实体店就近完成配送,省去原本存在的物流费,这样个人用户就会有更大的意愿在线上进行消费,对于商家而言,用户进入线上就积累了用户的数据,通过用户数据的不断积累,大数据分析可以帮助商家对从上游供应链环节的采购、到营销推广、再到带给最终用户的服务进行辅助决策,而且用户购买的次数越多,系统对用户的喜好越了解,能提供给用户的服务也就越完善。
很多的企业都纷纷转型到了B2B模式,虽然这种模式可以获得更多的消费者,但是这就跟网购一样,也会存在很大的弊端,消费者无法体会到办公用品的质量问题,可能消费者心理上会存在一定的顾虑,而且在实体店购买的话未必就贵到哪里去,所以说这种模式也会存在挑战,但是不妨在线下再设立一个平台,让消费者或者厂家真真实实的触摸到和感受到办公用品的质量,这样更能在心理上让客户满意。
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