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一个好的KTV ,除了它们的硬件质量之外,最重要的就是员工了。其实KTV的员工服务质量取决了KTV管理者在平时的管理,不过KTV管理者在管理员工的时候还记着采取一些技巧来管理,这样才可以使管理效果更加的明显。那么天津KTV预定就来告诉大家要在管理员工上面的技巧。 ktv管理者不应仅仅停留在关心员工的生活与工作,更重要的是为员工的成长与发展提供一个和谐的环境,帮助员工提高各方面的能力及个人综合素质。身为ktv的管理者,在对待员工上,有诸多不可推卸的责任,管理者可以从以下几个方面对照看看。 ktv人员管理说到底就是运用先进的理念和科学的方法对ktv的人力资源进行有效的利用和开发,使其得到最优化的组合,发挥最大的积极 性,从而提高全体员工的素质。同时服务性的企业想取得竞争优势,想使顾客满意,就必须把注意力对准员工。如果没有员工的热情和敬业,无论多么精心建造的酒 店都不过是一座冰冷的建筑。只有员工对他们的工作很感兴趣、充满感情,只有员工觉得他们受到了重视和尊重,只有员工觉得他们的成绩能得到认可和奖励,他们 才会忘我地去为客人服务。 员工的重要性 员工满意是创造顾客满意、企业赢利的一个重要因素,也是创建成功品牌文化的前提之一。我们都知道ktv在强调品牌建设。迈点网推出的迈点品牌指数MBI就是对ktv品牌的监测,反映品牌的影响力,并在每月发布品牌风云榜。其中国际ktv品牌,像香格里拉、喜来登、万豪、四季等品牌稳居榜单前几位,特别是香格里拉品牌已连续3月稳居榜单第一位,5月的品牌指数为99.59。品味香格里拉的品牌文化,我们可以发现其中重要的一点,就是香格里拉“以人为本”的文化理念,这是这个ktv品牌一直强调的,也是该品牌的核心所在。 某家香格里拉ktv的总经理表示。无论在什么地区,我们的理念和文化都没有太大差异。因为我们并不是单纯依靠建筑,设备等硬件来吸引 我们的顾客,我们依靠的是“人”,给客人提供最好的服务,这才是我们的基本。所以无论你到哪个国家,哪个地区,我们的做法、服务都是一样。 再看一下万豪品牌,该品牌5月在迈点品牌指数排行榜单上位居第四,品牌指数为58.91,万豪也是一个非常注重员工的ktv品牌,其 最基本的理念是“人服务于人”,公平对待每一位员工,同时重视员工的感受,让他们体会到“家"的感觉。ktv创始人J.WillardMarriott曾明 言道:公司对其员工关怀备至,员工会将心比心很好地对待客人,然后客人就会不断光顾。 由此我们可以看出员工对于一个ktv、对于ktv的品牌建设是多么重要。同时ktv管理者对于ktv员工所产生的影响也非常大。那么作为酒 店的管理者应该怎样对待员工呢?在管理的同时,他们能为员工做些什么呢?笔者认为ktv管理者不应仅仅停留在关心员工的生活与工作,更重要的是为员工的成长 与发展提供一个和谐的环境,帮助员工提高各方面的能力及个人综合素质。身为ktv的管理者,在对待员工上,有诸多不可推卸的责任,管理者可以从以下几个方面 对照看看。 其实虽然作为一个管理者,但是不能时时刻刻都以一个上司的角度来与员工相处,这样不仅不能很好的管理他们,还会造成大家的不满。 (文章由 天津ktv预订 https://www.022ktvyd.com/ 整理发布,文章内容仅供参考)
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