捷豹路虎实施多重举措，为消费者安全保驾护航

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在2020最艰难的这段时间，众多企业为减轻压力，守护消费者安全，实施了一系列针对性措施。作为全球有名的顶级豪华汽车品牌，捷豹路虎也不例外，不仅实施了“减压政策”，为经销商伙伴提供强有力支持，还推出了三“心”保障，全方位地保障了消费者的健康和安全。接下来，我们就具体来看看，所谓的“减压政策”和三“心”保障到底是什么？


　　为经销商减压，携手共战“疫”情


　　当下疫情，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎的经销商伙伴面临短期内经营压力。为应对这一突发情况，缓解销售、库存压力，捷豹和路虎品牌快速进行战略调整，为经销商伙伴提供有力支持。


　　疫情突发后，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎根据事态发展进行了快速响应，第一时间研究调整目标，取消单月考核。同时，根据车型向经销商提供适当的库存补贴，以减轻经销商的资金压力。

　　捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎希望通过此次政策调整，帮助经销商伙伴最大程度降低经营压力。更确保经销商在疫情面前服务不减，让消费者所享的服务品质始终如一。


　　三“心”保障，全面保护消费者安全


　　1、安心到店-门店防护全面升级


　　面对汹涌疫情，品牌各家经销商更是将门店防护措施全面升级，为消费者营造更为安心的到店环境。


　　疫情持续期间，经销商将依据自身实际情况，每两小时对所有公共接触面进行一次消毒措施；每天到岗员工将按规定佩戴名牌及全天佩戴口罩，进行体温检测并向顾客公示；同时将严格对展车、维修保养配件（方向盘、座椅、内饰等区域）进行消毒，并公示车身消毒及车内空气循环系统工作情况；客户休息区及客用卫生间的消毒情况也将一并公示。

　　同时，经销商将为到店客户提供消毒纸巾及免洗洗手液；严格记录到店及进入车内赏车顾客的相关信息，保证客户在安全、卫生的环境下完成到店赏车流程。


　　2、放心购车-全新线上购车体验


　　在做好门店严格防护措施的同时，捷豹和路虎品牌完备的线上购车平台，将全力以赴为消费者提供放心的购车服务，让消费者足不出户地完成从赏车到购车的全流程新体验。


　　消费者可安全便捷地使用“捷豹路虎天猫微信旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道。利用线上客服团队，为客户提供在线咨询及问答服务（每天早9点至晚23点），使其了解捷豹和路虎品牌的产品详情与亮点、礼遇信息、并进一步联合经销商团队，为客户提供多重试驾礼遇和主动预约，跟踪服务直至客户进入展厅，最终完成线上购车全流程。

　　3、贴心维保-全面支持周到关怀


　　疫情来势凶猛，因各种条件限制，消费者在维保及车辆故障时的保障就显得尤为重要。面对疫情，捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎将尽最大努力调动现有资源，实现维保全方位支持。贴心维保模式，将使车主感受到捷豹和路虎品牌的全方位支持及对车主的周到关怀。


　　现阶段，捷豹/路虎贵宾热线及捷豹+路虎+品牌APP，将坚持为客户提供全天候（7×24小时）在线咨询，帮助客户解决车辆相关问题，真正做到有惑必解。


　　基于以上两种支持平台的7×24小时全天候运行，配合车主已激活的InControl智能驭领系统所携带的“尊享道路救援“服务，在全国范围内，捷豹及路虎道路救援热线及救援团队同样将不舍昼夜，提供紧急救援服务。同时，所有遇困车辆周边的经销商也随时待命提供救援，为车主的出行保驾护航，使其真正遇困不慌。


　　捷豹和路虎品牌经销商，将根据所在地****部门安排有序复工，快速承接维修保养需求，配件物流也将根据各地物流政策，逐步恢复正常供应。


　　部分城市经销商还将为客户提供省时、省力、放心、安心的上门取送车服务。通过品牌APP内嵌的掌上车间和在线支付功能，客户将在线完成车辆维保需求，过程更为便捷。真正实现维保有道，让客户体验无接触式服务的全新维保模式。


　　除了针对经销商的“减压政策”和针对消费者的“安心到店、放心购车、贴心维保”三“心”保障之外，捷豹路虎还为无私奉献的医护人员推出了专享购车方案，即日起至12月底，医护人员凭借相关职业证明购买路虎发现、路虎揽胜星脉，捷豹F-PACE车型，能够享受36期0利率20万定额贷，以及3年3次基础保养套餐；即日起至6月底，医护人员凭借相关职业证明购买捷豹路虎全系国产车型，可以享受5年5次基础保养套餐，这个优惠力度可以说是非常大了，医护人员可不要错过机会哦！