平安车险积极应对雨季灾害，多种应急服务举措贴心便民

天下雨了吧

平安车险积极应对雨季灾害，多种应急服务举措贴心便民

近年来，平安车险不断创新，从客户角度出发，切实解决客户需求。伴随着雨季的再度降临，暴雨洪涝灾害频发，为车主们造成了不同程度的困扰。对此，平安车险在全国范围推出8项应急服务举措，多地机构联动，奔赴抗洪一线参与救援，并提供查勘理赔服务，用实际行动筑牢群众财产安全防护坝，为车主平安出行保驾护航。

据悉，平安车险8项应急服务举措分别为：

1、开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

2、开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。

3、减免单证：受本次事故影响的5万元以下财车险案件无需提供维修合同、****等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

4、医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

5、 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。

6、 取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

7、简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经****相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

8、赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。

自6月份以来，平安车险累计收到车险报案22165笔，结案16282笔；财车险报案1419笔，结案418笔；农险报案累计22000笔，结案22000笔；个人财车险报案累计275笔，结案165笔；意健险报案累计219笔，结案128笔。截至7月12日，平安车险累计结案38993笔，完成赔付2.3亿元。

未来，平安车险也将从愿景、场景梳理流程到从指标体系、流程重构再到组织重塑，实现敏捷转型，以打造全球领先的科技型产险公司为愿景，不断推动数据化转型，为客户提供更好的体验和服务。