龙湖冠寓四周年：打造“住梦空间”与城市共生

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　　新华网重庆9月8日电 9月8日，龙湖冠寓在重庆举办主题为“冠寓有为，瞰远而行”的四周年品牌发布会，现场以“看·过去、Can·现在、瞰·未来”为主线，分享及诠释了龙湖冠寓四周年的发展历程与成果，以及全面焕新升级的冠寓租赁住房政企合作模型、数字化智慧运营系统、Goyoo星球社群生态、37.4度暖心运营服务。

　　乘风破浪 龙湖冠寓实现逆势增长

　　自2010年萌芽至今，长租公寓市场已发展近10年，成为越来越多都市年轻人青睐的居住方式之一。

　　虽然未来发展空间巨大，但随着租住行业从早期的野蛮增长向精细化运营方向转变。这意味着，企业的运营能力将成为生存关键。

　　赛道转入拼运营、拼服务、拼质量的精细化运营阶段，这正是龙湖冠寓从开始就一直坚持的方向 —— 践行“空间即服务”理念，推动和引领行业发展与变革，为城市青年创造温暖而明亮的节点。

龙湖冠寓项目实拍。新华网发（受访单位供图）

　　“在长租公寓这条赛道上，龙湖冠寓不仅要做强，更要做长、做大。‘打造有生命的空间，有温度的服务’不只是一句口号，而是我们砥砺前行的信条。”发布会上，龙湖集团冠寓发展部总经理张智聪表示。

　　近年来，国家多次强调租赁住房建设，出台一系列支持政策，要求进一步培育机构化、规模化租赁企业。仔细观察龙湖冠寓发展的路径，从1.0基础居所时代的业态萌芽，到2.0品质租住时代的稳健布局运营，再到对未来3.0生态家居时代的畅想规划，龙湖冠寓始终坚守业务初心，助力城市更新与人才安居，链接城市未来。

　　历经4年锤炼，冠寓已经步入了全新的发展阶段，截至2020年6月，已布局全国30余个高能级城市，累计开业房间数量达7.9万间，开业超过六个月的房源出租率为88.6%。

　　基于此，龙湖冠寓“住梦空间”应运而生，“空间有界，生活无限”，在打造城市运营所需安全物理空间的同时，龙湖冠寓精准洞察Z时代群体精神共鸣，通过“住梦计划”“冠企荟”“Goyoo星球”的立体生态构建，围绕“安心安全的居住体验、赏心悦目的颜值感受、生活中触手可及的社交”， 让有同样兴趣爱好的Goyoo星人聚在一起。以37.4度的贴心服务加持，打造公区“健身”“娱乐”等8大功能模块，以“Goyoo星球”零压力的包容性为他们提供体验世界的更多可能。

龙湖冠寓门店共享空间实拍。新华网发（受访单位供图）

　　以数据驱动运营 引领行业变革

　　龙湖冠寓逆势增长的“密码”是什么？持续迭代更新空间产品创新及数字化平台服务能力，以“数据驱动运营”。

　　为了让客户有更好的居住体验，冠寓以龙湖深耕城市多年经验，有效连接B（Business企业）、G（Government公共关系）、C（Customer客户）三端，精准获取城市优质资产，让租住生活不再远离城市中心。自建企业运营云端智慧大脑“OMS”及小冠系统，分析梳理成本、收益、运营等多元数据，掌控业务全生命周期动态，实现智慧化运营管理。“以人为本”，打造多样线上化产品全面触达用户，自有APP实现线上VR虚拟看房，随时随地预约，专人接待。一键签约、电子迎新礼包、全面实现“空间、管理、客户、服务”四大系统在线， 解决产品运营痛点，提升用户体验。

　　在建造端，与传统租赁住房方式不同，冠寓采用全屋一体式装配工艺，将公区到房间拆解成36大可组装模块，屋内巧妙分割卫浴、厨房、办公读书、生活起居、晾晒等多个区域，保持空间舒适动线的同时，整体成型、环保健康、安全省心。

　　此外，龙湖冠寓还十分重视客户的居住安全与便捷，依靠人脸识别门禁、访客识别、智能门锁设备，阿里菜鸟裹裹智能寄件机等，以员工、系统和管理的紧密配合，智慧科技赋能一线社区。独创公寓IOT万物物联系统，给传统公寓运营覆盖数字盔甲，以智慧运营引领企业前行。

　　三大系统在线 —— RBA远程设备监控系统、IBMX联动实时报警系统， 7*24H报事报修云系统，在线一键下单，运营及维修人员快速接单响应，协同处理，无需繁琐等待，为客户解决烦恼。

　　2020年上半年，龙湖冠寓交出一份亮眼的成绩单。据龙湖集团2020上半年业绩报告显示，冠寓等物业投资业务扎实推进，2020年上半年实现物业投资业务不含税租金收入33.6亿元，同比增长30.4%。商场、租赁住房、其他收入的占比分别为77.4%、21.8%和0.8%。

　　张智聪表示，如今，刚满“四周岁”的龙湖冠寓整装再出发，以数字化技术引领全新物联时代，以最in的理念改变青年的生活状态，以智慧运营连接空间、服务与人。