平安保险维权效率高 一站式直达服务省时间

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平安保险维权效率高 一站式直达服务省时间

近年来，随着广大居民平均收入稳步上升，我国保险市场不断繁荣，保险投诉率也出现上升趋势。为提高保险投诉处理效率，优化消费者服务体验，平安保险对消费者维权服务进行了提速升级，推出平安保险维权专线，打造出畅通无阻的保险投诉渠道，受到客户一致好评。

平安保险的消费者维权直达专线是4001666333，这条电话专门处理寿险投诉服务，也叫平安人寿消费者维权直达专线，如果有车险、产险方面的投诉问题，请拨打平安保险服务电话95511。

一站直达，这是对平安人寿消费者维权直达专线最中肯的评价，4001666333是直通式专线，拨打电话不需要转接和等待，客户可以和人工客服直接通话，有利于平复消费者情绪、尽快化解矛盾，迅速彻底的解决消费者遇到的问题。4001666333实行7*24在线服务制度，配置有专业的投诉客服，消费者任何时候都拨打电话都能迅速接通。自从4001666333平安人寿投诉专线开通后，平安保险维权效率得到显著提高。

有温度的保险，这是平安保险提出的服务理念，这一点不止体现在平安保险维权上，在理赔、投保等方面也得到了加强。

平安人寿“闪赔”服务有效缩短理赔时限，使客户能实现“足不出户，掌上闪付”。比如，平安人寿邢台中支一位客户L先生意外划伤住院治疗，L先生通过平安人寿线上理赔程序提出理赔申请，提交资料，仅用时4.63分钟，银行卡上便收到意外医疗险理赔款3561.41元，平安人寿理赔速度快、赔付质量高，客户对此赞不绝口，纷纷表示对平安人寿的服务非常放心。

为解决老年客户办理保险难的问题，平安人寿在线上、线下进行投保、理赔等环节服务改造，投保时，建议书中增加语音讲解视频，帮助老年客户理解条款。理赔时，被保险人如果是老年客户，且案件简单，在线申请理赔可不必提交实物材料资料。在线下各平安人寿营业网点，均安排有专人帮助老年客户办理业务，手把手引导客户，让他们感受到浓浓的关爱，平安人寿的“适老化”服务因此深受老年客户好评。

在平安保险，平安保险维权、投保、理赔都能得到高质量服务，平安保险重视消费者体验，是值得客户信赖的优质保险公司，在业务稳步发展的同时，平安保险服务水平也在日益提高。